Tối ưu hóa việc thu thập phản hồi với Userback
Userback là một giải pháp phản hồi khách hàng mạnh mẽ được thiết kế cho các nhà phát triển web và ứng dụng. Nó cho phép người dùng thu thập và quản lý phản hồi chất lượng cao thông qua các bản ghi video và ảnh chụp màn hình có chú thích. Công cụ này đặc biệt có lợi cho các nhà thiết kế, quản lý sản phẩm và các công ty web, cung cấp một nền tảng trung tâm để xử lý phản hồi từ nhiều dự án một cách hiệu quả. Bằng cách nhận thông báo ngay lập tức cho phản hồi mới, các nhóm có thể cập nhật và phản ứng với nhu cầu của khách hàng mà không gặp rắc rối với những chuỗi email dài dòng.
Ngoài khả năng thu thập phản hồi, Userback tích hợp liền mạch với các công cụ quản lý dự án phổ biến như Jira, Slack và Basecamp. Điều này đảm bảo rằng các nhóm có thể tối ưu hóa quy trình làm việc và hợp tác hiệu quả. Người dùng có thể mời các thành viên trong nhóm và khách hàng tham gia vào các dự án, nâng cao giao tiếp và hợp tác. Tổng thể, Userback đơn giản hóa quy trình phản hồi, giúp dễ dàng quản lý và hành động dựa trên phản hồi hình ảnh mà không gặp phải sự hỗn loạn của các phương pháp truyền thống.
